Analyse des pratiques

L’impact de la crise économique ayant fait son entrée au sein des secteurs de la relation d’aide, les budgets octroyés à ces secteurs revus à la baisse, le public accueilli au sein de ces établissements cumulant divers handicaps structurels et parcours de vie chaotiques.

Des usagers, dont les exigences sont multiples, de nature différente.

Aussi, face à cette situation, les divers financeurs, DASS, conseils généraux et autres, exigent des associations dont l’activité s’inscrit dans le secteur de la santé, l’éducatif, le medio-social, de rendre compte de la pertinence de leur activité, justifier de son résultat.

Ces deux facteurs conjugués, qui ne sont pas les seuls, et le paradoxe qui en résulte, ont des incidences directes sur le bon fonctionnement des équipes dans leur relation d’aide sur le terrain.

S’occuper d’un public en souffrance nécessite un minimum d’aide et de soutien pour ceux dont la fonction est d’accompagner, à plus d’un titre, des usagers dont la demande est souvent confuse et complexe.

Demande dont il convient d’en décrypter le sens, un sens qui ne peut se dégager qu’en appréhendant le sujet d’abord et avant tout, non pas comme un usager, mais un être de désir pour espérer mener à bien sa mission.

La souffrance psychologique et physique des intervenants, leurs diffucultés ne sont pas toujours prises en compte par les instances dirigeantes.

Cette souffrance lorsqu’elle n’est pas repérée et traitée pourrait engendrer de graves conséquences sur le bon fonctionnement de l’équipe, et constituer une menace pour l’équilibre psychologique des intervenants.

Aussi, elle n’est pas sans conséquences s’agissant de la qualité de la relation d’aide à l’usager.

L’analyse des pratiques professionnelles désigne un ensemble d’interactions, et s’adresse à des personnes exerçant à des niveaux différents la profession d’aide à autrui. Elle tend à permettre aux participants de développer une posture réflexive sur leur activité, en quelque sorte devenir « Analyste de sa propre pratique»

L’approche se réfère à des théories issues du champs de la psychanalyse. Même si ce dispositif peut parfois jouer un rôle cathartique permettant la mise à distance de vécus douloureux, l’analyse des pratiques ne peut être assimilée à une psychothérapie et encore moins à une psychanalyse.

Le travail d’analyse de pratique avant d’être proprement de l’analyse, désigne l’étude d’un ensemble complexe. En tant que tel, il relève d’abord de la prise de conscience des actions de chacun des participants. Le travail effectué par les divers acteurs après avoir énoncé les « vécus de l’action » consiste à trouver des pistes explicatives et compréhensives en le questionnant.

Le plus souvent il s’agit de construire l’expérience en la verbalisant et en la confrontant aux regards croisés des autres participants.

Construire l’expérience, c’est en dégager les composantes subjectives, en donner à voir la dynamique affective et émotionnelle, faire apparaître l’imaginaire, projections, valeurs, symbolique, histoires et identifications.
La demande d’analyse des pratiques doit provenir des professionnels qui en ressentent le besoin et consiste à étudier et analyser:

• L’expression des contraintes du terrain et exigences de la hiérarchie
• Trouver du sens de ce qu’on fait à partir d’exposition de cas.
• Exprimer ce qu’on fait, mais qui ne peut se dire car non autorisé
• Parler de ce qu’on souhaite faire, mais qu’on s’empêche de faire parce que non autorisé
• De ce qu’on fait ou qu’ on ne fait pas, sans en avoir vraiment conscience, soit parce qu’il est plus confortable de ne pas le savoir, soit que cet agir est tellement ‘incorporé’ qu’on ne le voit plus comme modalité de notre action.

A ce sujet, il convient de préciser que les matériaux apportés et renvoyant à la sphère de l’histoire intime des participants ne trouve pas leurs places dans le cadre de l’analyse des pratiques.

Mon intervention s’opère après analyse des besoins qui permet de définir les modalités d’intervention.

Pour qu’un travail de maturation puisse avoir lieu, l’analyse des pratiques se déroule sur une durée déterminée et rythmée par des interventions ayant lieu de façon régulière.

Les modalités de cette intervention feront l’objet d’accord préalable avec le responsable de l’établissement.